Konfliktuskezelés 6 lépésben

Rovat

Megosztás

Konfliktusba keveredni mindenki tud, de ügyesen kezelni azokat és úgy kikeveredni belőlük, hogy senkinek ne essen baja, már jóval kevesebbeknek megy. 6 lépés, és te is ügyesebben kezeled majd a kényes helyzeteket.

1. Higgadj le!

Ne légy forrófejű, mert az igazán nem vezet semmi jóra. Egyszerűen próbálj meg egy lépést hátralépni, mély levegőt venni, és kívülről szemlélni a szituációt. Számolj tízig, sétálj egyet, pakolássz, majd, ha elcsitultak a kedélyek, fuss neki még egyszer.

2. Ügyelj a megfogalmazásra!

Igyekezz úgy bemutatni az álláspontodat, hogy azt a másik fél ne vegye támadásnak. Ha például nem teszik, hogy a másik rendetlenséget hagyott maga után, ne ordítsd le a fejét, hogy lehet ekkora disznóólat csinálni. Próbáld így: Azt hittem megegyeztünk, hogy mindenki elpakol maga után. Mi történt?

3. Mindenki jusson szóhoz!

Ne hagyd, hogy elöntsön a düh és ne csak kiabálva mondd el, hogy mit érzel. Ha mindenki higgadtan meghallgatja a másikat, akkor képesek lesztek hideg fejjel reflektálni arra, amit a másik ki szeretne fejezni, és új nézőpontokat is felfedezhettek a saját egótok védelmén túl.

Képtalálat a következőre: „conflict”

4. Vállald a felelősséget!

Ne csak a másikat hibáztasd, hanem ismerd el, ha valamiben neked is részed volt. A probléma megoldása így gyorsabb és átláthatóbb lesz! Őszinteséggel és nyíltsággal sokkal többet megtudhattok egymásról és a konfliktus gyökereiről. A vita pedig puffogás helyett öleléssel végződik majd.

5. Kössetek kompromisszumot!

Egy probléma megoldása mindig igényel némi kreativitást. Kreativitást és rugalmasságot, mert megesik, hogy csak úgy lehet kikecmeregni a szituból, ha mindenki egy kicsit enged a saját térfeléből. A közös ötletelés új lehetőségeket és megvalósítható kompromisszumot eredményez.

6. Ne válj el haraggal!

Légy megbocsátó és belátó, ez a konfliktus megoldásának a legmagasabb szintje. Ha úgy tudod magad mögött hagyni az egészet, hogy nem csupán megoldottátok a problémát, de békében is mentek tovább, akkor mindent jól csináltál.

Konfliktuskezelés 6 lépésben
Te mennyire vagy jó konfliktuskezelésben?

Képek: blessinwhite, huffingtonpost

Ha végeztél a cikkel, nézz bele legújabb epizódunkba!

Ha tetszett a cikk, oszd meg másokkal is!

Kövess minket!

75,534RajongóLike
173,768KövetőKövess be
143,000KövetőKövess be
347,000FeliratkozóFeliratkozás

Legfrissebb

Insta